Есть вопрос или техническая проблема? Наша команда поддержки готова помочь.
Самый быстрый способ связаться с нами — наш Telegram-канал поддержки. Большинство вопросов решается в течение нескольких часов, сложные технические проблемы передаются специалисту. Срочные проблемы с подключением обрабатываются в приоритетном порядке.
Настройка подписки, конфигурация клиента, диагностика подключения, управление аккаунтом и вопросы оплаты — всё что нужно для стабильной работы Qingyunti VPN. Команда готова помочь с пошаговой настройкой на любом устройстве.
Не уверены, подходит ли вам Qingyunti? Загляните в раздел FAQ или обратитесь в поддержку напрямую. Мы поможем оценить сервис до принятия решения без какого-либо давления или обязательств с вашей стороны.
Команда обычно онлайн в рабочее и дневное время по будням и выходным (время Пекина). Запросы вне этого времени обрабатываются при следующем входе в систему. Среднее время первого ответа — менее 4 часов в рабочее время.
Для ускорения решения укажите: зарегистрированный email, устройство и операционную систему, название и версию VPN-клиента, краткое описание проблемы. Скриншот ошибки — большой плюс.
Вступите в наш официальный Telegram-канал для получения актуального статуса узлов и прямой технической поддержки. Канал также публикует обновления о плановом обслуживании и новых узлах.
Загляните в раздел FAQ на главной странице — большинство проблем с подключением решается за минуты. Там собраны ответы на самые частые вопросы по настройке и использованию.
По вопросам покупки тарифов, проверки баланса трафика и управления аккаунтом обратитесь в Telegram-поддержку с указанием зарегистрированного email для быстрой идентификации.
Большинство запросов обрабатываются в течение нескольких часов в рабочее время. Технические проблемы, требующие более глубокого изучения, передаются специалисту, но мы стремимся решить всё в течение 24 часов. Срочные проблемы с подключением приоритизируются.
Да — это один из самых частых запросов. Будь то v2rayN на Windows, Shadowrocket на iOS или Clash на Android, наша команда пошагово проведёт вас через настройку для вашего устройства и операционной системы.
Укажите ваш зарегистрированный email, устройство и ОС, название и версию клиента, краткое описание ситуации. Скриншот ошибки значительно ускоряет диагностику и помогает специалисту быстрее найти причину проблемы.